付款方式說明

payment options

1.信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程會透過SSL 加密機制,保障您的個人隱私資料

2.轉帳匯款
沒有信用卡,可使用ATM、臨櫃、或或網路銀行帳戶直接轉帳

3.超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM 與無信用卡的客戶

4.宅配貨到付款
適合沒時間處理轉帳,也無信用卡,但收件地址有人可以代收、代付款的客戶

5.超商代碼繳費
結帳時即可取得超商條/代碼,使用超商機台列印繳費單,持繳費單至超商櫃台繳費,即可完成交易

 

 


 

寄送方式說明

shipping & delivery

注意事項:

► 帳款確認後將立即處理您的訂單,部分商品採預購制,追加期為7-20個工作天(不含例假日),商品全數追加到貨後,會盡快安排商品出貨。

► 如果本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後2個工作日內通知您,但法令另有規定者除外。

► 本運費配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

宅急便

1.運費$120,消費滿額可享免運費。

2.不提供〝郵寄寄送〞和〝存局候領〞

3.如需指定時段,請務必在地址後加上備註。

超商取貨
1.運費$65,消費滿額可享免運費。

2.賣場出貨後2-3天可送達指定門市。

3.因超商有限制包裹大小,訂單金額2500元以上,或訂購中型商品2件以上,請改選宅急便方式,或分開訂購,如包裹被退回,訂單將直接被取消。

4.訂單指定的門市若系統判為門市關轉,系統將自動取消訂單,賣場不另行通知。
※如還需商品請重新下訂,依目前優惠為主※

5.超取簡訊皆由系統自動發送通知,由於超商簡訊漏發嚴重,買家可到「訂單查詢」中查詢出貨進度,如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間,恕無法再提供超取服務。

 

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

訂單查詢

利用訂單留言功能將特殊需求備註,悉知訂單編號或是告知人員訂單購買人之姓名以便查詢。

 

訂單異動

訂單一般處理為1個工作天,訂製品與預購品出貨日依照說明頁上的出貨說明,請於出貨前告知訂單變更狀況,以便應對臨時更正之處,若消費者未主動告知導致訂單來不及替換。中間等待的出貨時間與貨運替換之金額須由消費者自行承擔。

售後服務說明

sales & refunds

►購物小叮嚀◄

❤ 如因廠商因素而遇商品斷貨/停售無法追加,賣場將直接發送簡訊通知並取消斷貨商品,其餘商品全數到貨會盡快安排出貨,造成不便請見諒。

❤ 商品因批製程時間不同,顏色尺寸會有些微落差,尺寸誤差3公分左右為正常情況。

 

❤ 商品上架前會先經過美編人員校色"平拍"比對確認後才會販售商品,但每台螢幕廠牌不同,調色度皆有落差,加上追加製作不同批也會有些許差異,一律以實品為準!如對於顏色些許差異非常敏感的客戶,建議您可到實體店舖選購!

 

 

 

►退換貨說明◄

● 換貨

Chic Casa奇可家居只提供【退貨不換貨】服務,收到瑕疵商品者除外,收到瑕疵品者如欲辦理換貨請先發問或是來電詢問。

 

● 退貨

取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品,於7日鑑賞期內(非試用期,含例假日)可辦理退貨。

請於鑑賞期內線上申請,申請完成賣場於3-5個工作天內將派宅配人員回收(如遇例假日賣場將於上班日派車),待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理退款。

超商取貨訂單,退貨部分需自行寄回,或是以超取店到店方式退回,無法派車取回退件。

 

 

 

►退款作業說明◄

● 信用卡付費

款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間如已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

● ATM轉帳

款項將匯回原匯款帳號,請登入網路銀行或刷存摺確認。

● 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額,一經折抵付費成功,恕無法於辦理退貨時要求退還折價券。

 

 

 

 ►退貨注意事項◄

● 單筆訂單僅提供一次退貨、一次免運費派車回收服務。

● 超過7天退貨時效(含假日)即無法退貨。

● 若下單時消費未滿額無享免運費服務,導致有運費產生,訂單退貨後運費不另退款。

● 收到商品務必先行檢查看看是否有問題,下水過或使用過、修改(含剪標)等,商品不完整皆一律無法接受退貨。

● 所有商品依消費者保護法規定,提供到貨七天猶豫期權益非使用期。退品須全新且完整(本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒),若有判斷出已下水、使用、香水味、異味、商品損毀等恕賣場不接受退貨。

● 退回商品之原包裝須保持完整無損毀,若因無包裝完整而導致退回商品有遺漏,後續費用須自行承擔,賣場僅依照退回商品處理退款事宜。

如有贈品,須連同商品一併包裝退回,透明袋外請再用另一個袋子封裝,以免商品汙損。

商品包裝盒等外包裝,不得拆解凹折、黏膠帶、托運單或寫字等。

● 若經常性退貨商品(賣場將自行判別),退貨包裝不完整,由於已造成作業上之困擾,可能會視情況對付款方採取拒絕交易辦理。

 

 

 

 

►不適用猶豫期規則的商品◄

● 智慧財產權類商品,如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體。

● 客戶訂製品、預購商品。

● 拆封後(或使用後)無法再處理之商品,如香氛、保養品類、食品、花卉等。

● 商品說明中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的國外原裝進口類商品。

● 只收取物流處理費之會員好禮。

● 面交商品。